Política de Entrega

Política de Envio

Na Sunny Day Personalizados, todas as nossas canecas são personalizadas e produzidas sob demanda com o máximo de cuidado e qualidade. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio, prazos e custos para que você acompanhe seu pedido com total transparência.

1. Tempo de Processamento e Produção (Sublimação)

Por se tratar de um produto personalizado e exclusivo, cada caneca passa por um processo de preparação, impressão e sublimação antes do envio.

Prazo de Produção: De 2 a 3 dias úteis.
O tempo de processamento inicia a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema.

2. Prazos de Envio e Entrega (Transporte)

O prazo total para a entrega da sua caneca é a soma do tempo de produção + o tempo de transporte dos Correios ou transportadora parceira.

Prazo de Entrega: De acordo com o endereço do cliente.
Nota: O prazo exato para o seu CEP será exibido na página de checkout da Cartpanda antes da finalização da compra.

3. Custos de Envio (Frete)

Valor do Frete: É calculado de forma automática no carrinho de compras, variando de acordo com o peso do pedido e a região de entrega.
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis somente para os produtos devidamente identificados com o selo "Frete Grátis" no site.

4. Rastreamento do Pedido

Você receberá um código de rastreamento por e-mail em até 1 dia útil após o item ser postado na transportadora.
O progresso da entrega poderá ser acompanhado diretamente no site dos Correios ou da transportadora informada.

5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

Atenção ao Endereço: Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. O Google Merchant Center e a nossa loja exigem dados precisos para a validação do envio. Não nos responsabilizamos por dados incorretos preenchidos pelo cliente.
Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Novo Envio: Se o produto retornar por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo do novo frete será de responsabilidade do comprador.

6. Produtos Danificados no Transporte

Como trabalhamos com cerâmica/porcelana, garantimos embalagens seguras e reforçadas. Caso sua caneca chegue quebrada ou trincada devido ao transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento através do e-mail [email protected] com fotos do produto para providenciarmos a substituição sem custos adicionais.

7. Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (11) 91697-0646
Endereço Comercial: Av Paulista - 1636, Bela Vista - São Paulo - SP
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h